Refund Policy
Naturaleza del servicio
Todas las experiencias ofrecidas por Beyond Panama corresponden a servicios turísticos organizados por terceros, sujetos a disponibilidad y condiciones climáticas.
Las reservas se consideran confirmadas únicamente luego de coordinar con el proveedor externo dueño de la experiencia. El pago de las mismas solo reserva el cupo y la posibilidad de acceder a la experiencia dentro del periodo estipulado.
Beyond Panama actúa como intermediario entre el cliente y operadores independientes.
No nos hacemos responsables por:
- Cambio de itinerario
- Retrasos
- Condiciones del servicio brindado por terceros
Cancelaciones y Reprogramaciones
POLITICA DE CANCELACION POR PARTE DEL CLIENTE
Se puede acceder a un reembolso total o parcial si se gestiona con más de 72 horas antes de la experiencia:
- Opción A: 90% de reembolso en un plazo de 10 a 15 días hábiles
- Opción B: crédito por el valor total de la compra por 6 meses
Entre 72 y 48 horas antes:
- No reembolso
- Posibilidad de reprogramación sujeta a disponibilidad del proveedor de la experiencia
Menos de 48 horas o no presentación (no show):
- No aplica reembolso ni reprogramación
REPROGRAMACIONES
Las solicitudes de cambio de fecha estarán sujetas a:
- Disponibilidad del proveedor
- Condiciones climáticas
- Tipo de experiencia
Beyond Panama no garantiza reprogramacion en todos los casos
CANCELACIONES POR CONDICIONES EXTERNAS
En caso de cancelación por:
- Mal clima
- Condiciones de seguridad
- Fallas operativas del proveedor
Se ofrecerá:
- Reprogramacion sin costo
- Crédito a favor, o
- Reembolso (según el caso)
Reembolsos y costos no reembolsables
REEMBOLSOS:
- Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 10 a 15 días hábiles
- Se realizarán a través del mismo método de pago utilizado
COSTOS NO REEMBOLSABLES
No son reembolsables:
- Comisiones de la pasarela de pago
- Costos administrativos
- Servicios ya ejecutados parcial o totalmente
ACEPTACION DE LA POLITICA
Al realizar una compra en la plataforma, el cliente declara haber leído y aceptado esta política de reembolsos.
Nuestro objetivo es brindarte experiencias memorables. Esta política busca garantizar claridad y equilibrio para todos los involucrados.